SEMESTABET perubahan perilaku konsumen kini hadir dalam berbagai sektor ekonomi. dalam dinamika ekonomi banyak pihak mulai memperhatikan fenomena ini. perkembangan teknologi mempercepat fenomena ini. konsumen mencoba meningkatkan efisiensi bisnis. komponen layanan dalam sistem memberikan dampak yang luas. adaptasi terhadap perubahan menjadi kunci sukses.