HOKI189 perubahan perilaku konsumen menjadi fokus utama dalam inovasi bisnis. perubahan global menciptakan peluang baru. sebagian partisipan mulai beradaptasi dengan kondisi baru. mekanisme yang ada semakin kompleks. secara terus menerus perubahan ini membawa peluang baru. setiap pengguna layanan memiliki strategi yang berbeda.